FAQs

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Chez Chat-Futé, nous proposons une gamme complète de produits pour animaux, notamment des gamelles intelligentes, des litières automatiques, des accessoires de nutrition et de confort, et bien plus encore, conçus pour améliorer le bien-être de vos compagnons.

2. Quels animaux sont concernés par vos produits ?

Nos produits sont pour le moment destinés aux chats et aux chiens, mais certains articles, comme nos solutions de nutrition, peuvent également convenir à d'autres petits animaux.

3. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la réception, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine.

4. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, la majorité de nos produits bénéficient d’une garantie fabricant d’un an. Les détails spécifiques à chaque produit sont indiqués sur la fiche produit.

5. Comment savoir si un produit est adapté à mon animal ?

Chaque fiche produit comprend des descriptions détaillées, des recommandations par taille ou âge, ainsi que des instructions d’utilisation pour vous guider dans votre choix.

6. Proposez-vous des options de livraison rapide ?

Oui, nous proposons plusieurs options de livraison, et essayons de livrer le plus vite possible en ayant des transporteurs agréés et différents.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et d'autres moyens de paiement sécurisés.

8. Puis-je bénéficier d’offres ou de réductions ?

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos promotions exclusives, et consultez régulièrement la section "Offres Spéciales" de notre site.

9. Puis-je suivre ma commande en temps réel ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre son acheminement jusqu’à votre domicile.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus bref délais.